Zásady pro doručování

Způsoby dopravy

Při zasílání našich balíků spolupracujeme s různými balíkovými dopravci. Každou objednávku kompletně připravíme a následně nám pomohou s expedicí. Když balík předáme, bude doručen do druhého dne. Následně od nás obdržíte e-mail s potvrzením odeslání balíčku. Od přepravce obdržíte track & trace kód, pomocí kterého přesně uvidíte, kdy bude balíček doručen.

Po konzultaci je také možné mít balíček v kanceláři Coeur de Provence.
V této věci nás prosím kontaktujte.

Poplatek za dopravu

Naše balíčky doručujeme pouze v rámci Nizozemska. Objednávky od 75 € nebo vyšší jsou doručeny zdarma. U objednávek do 75 EUR budou účtovány pevné náklady na doručení. Cena dopravy je 4,95 €.

Čas doručení

Jakmile obdržíme Vaši objednávku, děláme vše pro to, abychom balík odeslali co nejdříve. Za doručení vaší objednávky účtujeme celkem 1 až 3 pracovní dny.

Jakmile předáme balík našemu přepravci, obdržíte od nás e-mail s potvrzením, že váš balík je na cestě.

Výjimky

Ve výjimečných případech je možné, že se odeslání objednávky zpozdí. Pokud tomu tak je, budeme Vás v této věci osobně kontaktovat.

Sledovat svůj balíček

Když u nás zadáte objednávku, můžete sledovat svůj balíček pomocí kódu sledování. Od okamžiku, kdy váš balíček opustí náš sklad, obdržíte e-mail s odkazem na webovou stránku našeho logistického partnera a vaším kódem sledování a sledování. Na stránce, na kterou odkaz vede, můžete zadat kód sledování a sledovat aktuální stav své objednávky.

Chci změnit adresu, je to možné?

Pokud jste u nás zadali objednávku, již není možné svou adresu sami změnit. Pokud chcete nahlásit změnu adresy, musíte nás kontaktovat.

Adresu můžeme změnit pouze v případě, že jsme vaši objednávku ještě neodeslali!