Politique d’expédition

méthodes de livraison

Nous travaillons avec différents transporteurs de colis pour expédier nos colis. Nous préparons complètement chaque commande, puis ils nous aident à l'expédition. Lorsque nous remettons le colis, il sera livré le lendemain. Vous recevrez alors un e-mail de notre part confirmant l'envoi du colis. Du transporteur, vous recevrez un code track & trace avec lequel vous pourrez voir exactement quand le colis sera livré.

En concertation il est également possible d'avoir un forfait au bureau de Coeur de Provence.
Veuillez nous contacter pour cela.

Frais de livraison

Nous livrons nos colis uniquement aux Pays-Bas. Les commandes à partir de 75 € ou plus sont livrées gratuitement. Des frais de livraison forfaitaires seront facturés pour les commandes inférieures à 75 €. Les frais de livraison sont de 4,95 €.

Heure de livraison

Dès réception de votre commande, nous mettons tout en œuvre pour expédier le colis dans les meilleurs délais. Nous facturons un total de 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison de votre commande.

Dès que nous remettrons le colis à notre transporteur, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que votre colis est en route.

Exceptions

Dans des cas exceptionnels, il est possible que l'envoi d'une commande soit retardé. Si tel est le cas, nous vous contacterons personnellement à ce sujet.

Suivre votre colis

Lorsque vous passez une commande chez nous, vous pouvez suivre votre colis avec un code track & trace. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un lien vers le site Web de notre partenaire logistique et votre code track & trace. Sur le site vers lequel le lien mène, vous pouvez entrer votre code track & trace et voir l'état actuel de votre commande.

Je veux changer d'adresse, est-ce possible ?

Si vous avez passé votre commande chez nous, il n'est plus possible de modifier vous-même votre adresse. Si vous souhaitez signaler un changement d'adresse, vous devez nous contacter.

Nous ne pouvons changer l'adresse que si nous n'avons pas encore expédié votre commande !